Quejas, Reclamos y Sugerencias

El Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias se entiende como una herramienta gerencial para el control y mejoramiento continuo, ya que permite visualizar e informar de lo que sucede, cuáles son las inquietudes, quejas y sugerencias que tienen los usuarios de los servicios y productos suministrados por Laboratorios Bussie a nivel nacional e internacional. De igual forma se puede establecer la manera cómo poder resolver todas aquellas inquietudes y de esta forma superar las debilidades de nuestra empresa, logrando así un mejoramiento continuo.

¿Quienes son los encargados de coordinar las actividades del sistema?

El comité de quejas y reclamos es el encargado de coordinar todas las actividades pertinentes al sistema de quejas y reclamos, desde la recepción de las mismas y clasificación hasta la solución y cierre de las quejas y reclamos.

¿Cómo se pueden formular las quejas, reclamos o sugerencias?

Si tiene alguna queja, reclamo o sugerencia, por favor  diligencie el siguiente formulario.

Uno de nuestros colaboradores se comunicará inmediatamente con usted para confirmar algunos datos y dar inicio al trámite correspondiente.